Obchodné podmienky

OBCHODNÉ PODMIENKY
Mantha s.r.o. (prevádzkovateľ e-shopu www.naturlekaren.sk a www.naturfyt.sk), IČO: 36 775 223, DIČ: 2022372726, IČ DPH: SK2022372726. Zapísaná v Obchodnom registri SR vedenom Okresným súdom Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č. 45875/B.

1. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

1.1 Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzavretej medzi predávajúcim (Mantha s.r.o.) a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu www.naturlekaren.sk alebo www.naturfyt.sk. Kupujúcim môže byť spotrebiteľ alebo podnikateľ.

1.2 Zmluvné vzťahy medzi predávajúcim a spotrebiteľom sa riadia zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku a zákonom č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode.

1.3 Kúpna cena zobrazená pri tovare je konečná vrátane DPH v zmysle zákona č. 222/2004 Z.z. o dani z pridanej hodnoty. Cena nezahŕňa prepravné náklady, prípadné poplatky za dobierku alebo iné voliteľné doplnkové služby, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.

1.4 Všetky akciové ceny a zľavy sú platné do vypredania zásob alebo do konca uvedenej kampane.

1.5 Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek upraviť cenu tovaru. Zmena ceny nemá vplyv na objednávky, ktoré už boli pred zmenou ceny potvrdené.

2. UZATVORENIE KÚPNEJ ZMLUVY

2.1 Návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy predstavuje vyplnenie a odoslanie elektronickej objednávky prostredníctvom webového rozhrania e-shopu. Objednávka je návrhom kúpnej zmluvy a samotná zmluva vzniká v momente potvrdenia objednávky predávajúcim.

2.2 Pred odoslaním objednávky je kupujúci povinný potvrdiť, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi. V opačnom prípade nie je možné objednávku dokončiť.

2.3 Po odoslaní objednávky kupujúci obdrží automatické potvrdenie prijatia objednávky e-mailom. Toto potvrdenie ešte neznamená záväzné prijatie objednávky predávajúcim.

2.4 Zmluvný vzťah vzniká až prijatím objednávky predávajúcim, o čom je kupujúci informovaný e-mailom.

2.5 Predávajúci si vyhradzuje právo kontaktovať kupujúceho telefonicky alebo e-mailom za účelom overenia objednávky, najmä pri väčších objemoch, vyššej cene alebo neštandardnom obsahu objednávky.

2.6 Kupujúci zodpovedá za správnosť a úplnosť údajov uvedených v objednávke. Predávajúci nezodpovedá za škody spôsobené nesprávne uvedenými údajmi.

2.7 Kupujúci má možnosť, nie však povinnosť, zaregistrovať si zákaznícky účet. Registrácia nie je podmienkou na nákup. Registrovaní zákazníci môžu využívať výhody ako:

• rýchlejšie vytváranie objednávok,
• prehľad histórie nákupov,
• sledovanie stavu objednávky,
• individuálne zľavy a promo akcie,
• bonusové programy a výhody pre verných zákazníkov.

3. PRÁVA A POVINNOSTI ZMLUVNÝCH STRÁN

3.1 Kupujúci je povinný:

• uviesť úplné a pravdivé údaje potrebné pre vybavenie objednávky,
• prevziať objednaný tovar na dohodnutom mieste a v dohodnutom čase,
• zaplatiť za tovar dohodnutú kúpnu cenu a náklady na dopravu,
• bezodkladne skontrolovať neporušenosť zásielky a tovaru.

3.2 Predávajúci je povinný:

• dodať objednaný tovar v dohodnutej lehote, množstve a kvalite,
• priložiť k tovaru faktúru (daňový doklad), prípadne návod na použitie alebo iné potrebné dokumenty,
• informovať kupujúceho o jeho právach v súlade s platnými právnymi predpismi.

3.3 Ak si kupujúci neprevezme zásielku bez predchádzajúceho zrušenia objednávky, predávajúci si vyhradzuje právo požadovať náhradu vzniknutej škody (napr. prepravné náklady). Pri opakovanom neprevzatí si predávajúci vyhradzuje právo požadovať platbu vopred pri ďalších objednávkach.

3.4 Predávajúci nezodpovedá za:

• oneskorenie spôsobené prepravcom alebo nesprávne uvedenou adresou,
• poškodenie tovaru prepravcom (ak bol balík prevzatý bez výhrad),
• výber tovaru kupujúcim, ak tovar zodpovedá opisu.

 

4. DODACIE A PLATOBNÉ PODMIENKY

4.1 Predávajúci dodáva tovar prostredníctvom kuriérskej služby GLS a Packeta alebo umožňuje osobný odber v kamenných predajniach. Obvyklá dostupnosť tovaru je 2 – 3 pracovné dni, pričom doba doručenia závisí od zvoleného spôsobu prepravy.

4.2 Ak predávajúci a kupujúci v kúpnej zmluve nestanovia inak, predávajúci je povinný dodať tovar najneskôr do 30 dní od uzavretia kúpnej zmluvy. Po márnom uplynutí tejto lehoty má kupujúci právo odstúpiť od zmluvy.

4.3 Kupujúci je povinný prevziať tovar na dohodnutom mieste a v dohodnutom čase. V prípade, že tak neurobí, predávajúci má nárok na náhradu nákladov vzniknutých neúspešným pokusom o doručenie.

4.4 Tovar je možné uhradiť nasledovnými spôsobmi:

• na dobierku pri preberaní zásielky,
• bankovým prevodom na účet predávajúceho,
• platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány,
• v hotovosti alebo platobnou kartou pri osobnom odbere.

4.5 Kupujúci je povinný skontrolovať neporušenosť obalu hneď pri doručení. Ak je obal poškodený, je potrebné to uviesť do preberacieho protokolu a bezodkladne kontaktovať predávajúceho.

4.6 Rozmery, váha a iné technické údaje uvedené pri tovare majú orientačný charakter a môžu sa mierne líšiť v závislosti od výrobcu.

5. POPLATKY ZA DOPRAVU A BALNÉ

5.1 Balné sa neúčtuje. Maximálna hmotnosť jedného balíka je 15 kg.

5.2 Ceny dopravy sú nasledovné:

• Packeta: 3,4 € (pri objednávke nad 55 € zdarma), dobierka +1,40 €,
• GLS kuriér: 4 €, (pri objednávke nad 55 € zdarma), dobierka +1,40 €,
• Zahraničné doručenie: individuálna cena po dohode so zákazníkom a len pri platbe vopred.

5.3 Osobný odber je možný na prevádzkach NaturFyt v Bratislave – Trenčianska 47 a Grösslingova 5 – bez poplatku.

6. KÚPNA CENA

6.1 Všetky ceny sú uvádzané vrátane DPH. Kúpna cena zahŕňa len tovar, doprava a dobierka sa účtujú zvlášť.

6.2 Cena je záväzná v okamihu potvrdenia objednávky predávajúcim. Zmeny cien po potvrdení objednávky nemajú spätnú platnosť.

6.3 Predávajúci si vyhradzuje právo upraviť ceny v prípade zmeny zákonov alebo cien od dodávateľov.

7. NADOBUDNUTIE VLASTNÍCTVA A PRECHOD RIZIKA

7.1 Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru až po úplnom zaplatení kúpnej ceny.

7.2 Riziko poškodenia alebo straty tovaru prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia zásielky.

8. STORNO OBJEDNÁVKY

8.1 Kupujúci má právo zrušiť objednávku bez udania dôvodu do 24 hodín od jej odoslania.

8.2 Ak bola objednávka už vyexpedovaná, storno je možné len po dohode s predávajúcim. V takom prípade si predávajúci vyhradzuje právo účtovať prepravné náklady.

9. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY SPOTREBITEĽOM

9.1 Kupujúci – spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, podľa § 7 zákona č. 102/2014 Z.z.

9.2 Odstúpenie od zmluvy musí byť oznámené v písomnej forme alebo prostredníctvom e-mailu a doručené predávajúcemu v zákonnej lehote.

9.3 Kupujúci je povinný tovar vrátiť do 14 dní odo dňa odstúpenia, nepoškodený, kompletný, vrátane príslušenstva a dokumentácie, podľa možnosti v pôvodnom obale.

9.4 Predávajúci je povinný vrátiť kupujúcemu zaplatenú kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie tovaru do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. Vrátenie môže byť pozdržané do prijatia tovaru.

9.5 Spotrebiteľ znáša náklady na vrátenie tovaru, pokiaľ predávajúci nesúhlasil, že ich preplatí.

9.6 Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na tovar:

• vyrobený na mieru,
• s krátkou trvanlivosťou,
• ktorý z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť po otvorení obalu,
• audio/video nahrávky a softvér, ak bol porušený obal.

10. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY A REKLAMÁCIE

10.1 Reklamácie sa riadia zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskym zákonníkom.

10.2 Zákonná záruka je 24 mesiacov, ak nie je pri tovare uvedené inak.

10.3 Kupujúci môže uplatniť reklamáciu:

• telefonicky na 0903 700 831 alebo 02/5341 7360,
• e-mailom: info@naturfyt.sk,
• poštou: NATURFYT -  Mantha s.r.o., Trenčianska 56/A, 821 09 Bratislava.

10.4 Reklamácia bude vybavená bezodkladne, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.

11. MIMOSÚDNE RIEŠENIE SPOROV A DOZORNÉ ORGÁNY

11.1 Kupujúci – spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie.

11.2 V prípade, že predávajúci žiadosť zamietne, môže sa kupujúci obrátiť na subjekt alternatívneho riešenia sporov. Online riešenie sporov je dostupné na platforme: https://ec.europa.eu/consumers/odr

11.3 Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Prievozská 32, P.O.BOX 5, 820 07 Bratislava 27, tel.: 02/58272 172

12. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

12.1 Spracovanie osobných údajov sa vykonáva v súlade s nariadením GDPR (EÚ 2016/679) a zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov.

12.2 Účel spracovania:

• vybavenie objednávky,
• fakturácia,
• doručenie tovaru,
• marketing na základe súhlasu,
• vedenie používateľského účtu.

12.3 Osobné údaje sa poskytujú len nevyhnutným tretím stranám (napr. dopravcom).

12.4 Zákazník má právo na prístup, opravu, výmaz údajov a podanie sťažnosti dozornému orgánu.

13. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

13.1 Predávajúci si vyhradzuje právo meniť tieto podmienky. Nové znenie je účinné zverejnením na webovej stránke.

13.2 Na vzťahy neupravené týmito podmienkami sa vzťahuje slovenské právo.

13.3 Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť 20. mája 2025.